Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 7 november 2026 (cookies en statistieken toegevoegd)
1. Wie is verantwoordelijk?
Talentoso BV, Louizalaan 367, 1050 Brussel, ondernemingsnummer 0680.423.029, is de verwerkingsverantwoordelijke. Vragen over privacy? Mail info@bellen-met-sinterklaas.be.
2. Welke gegevens verwerken we, en waarom?
| Gegevens | Waarvoor | Rechtsgrond |
|---|---|---|
| Over je kind: voornaam, leeftijd, klas, hobby's, verlanglijstje, iets om te prijzen, een werkpuntje, broers/zussen, extra info, taalvariant | Zodat de Sint een persoonlijk gesprek kan voeren | Uitvoering van de overeenkomst met jou, en jouw toestemming als ouder of voogd |
| Over jou: voornaam, e-mailadres, gsm-nummer | Het telefoontje uitvoeren, je boeking bevestigen, je contacteren bij problemen | Uitvoering van de overeenkomst |
| Alleen als je een brief per post bestelt: naam op de envelop en postadres | De persoonlijke brief van de Sint laten drukken en posten | Uitvoering van de overeenkomst |
| Betaling: bedrag, datum, betaalstatus | Betaling verwerken, boekhouding | Overeenkomst en wettelijke verplichting |
| Websitebezoek (alleen als je cookies aanvaardt): cookie-id's, bekeken pagina's, apparaat, geschatte regio, of je boekte en voor welk bedrag | Statistieken en meten of onze advertenties werken (zie punt 6) | Jouw toestemming, die je altijd kunt intrekken |
Vul alleen in wat je echt wil delen. Vermeld in de velden over je kind geen achternaam, adres, gezondheidsgegevens of andere gevoelige informatie. Een postadres vragen we alleen als je een brief per post bestelt, en dan enkel in de daarvoor bestemde velden.
3. Het telefoongesprek
- Het gesprek wordt niet opgenomen.
- Tijdens het gesprek wordt wat je kind zegt in realtime omgezet naar tekst, zodat de AI kan antwoorden. Die verwerking gebeurt bij onze spraakpartner (zie hieronder). We hebben de bewaring daar zo kort mogelijk ingesteld; tekstverslagen worden ten laatste 7 dagen na het gesprek gewist.
- We gebruiken de gesprekken van kinderen niet om AI-modellen te trainen en we hebben onze partners gevraagd dat ook niet te doen.
- Van het gesprek bewaren we enkel technische gegevens: of het gesprek plaatsvond, wanneer en hoe lang.
4. Hoe lang bewaren we gegevens?
- Gegevens over je kind en je gsm-nummer: automatisch gewist ten laatste 7 dagen na het telefoontje.
- Postadres (brief per post): we bewaren het alleen tot de brief verstuurd is en wissen het samen met de gegevens van je kind. Het pdf-bestand van de brief bewaren we niet zelf; onze printpartner bewaart verzonden brieven volgens zijn eigen bewaartermijn.
- Je e-mailadres en boekingsgegevens: zolang nodig voor klantendienst, en betaalgegevens zolang de boekhoudwetgeving dat vereist (in België 7 jaar).
5. Met wie delen we gegevens?
We werken met een paar zorgvuldig gekozen dienstverleners (verwerkers). Zij mogen je gegevens alleen gebruiken om hun dienst voor ons te leveren.
| Partner | Rol | Locatie |
|---|---|---|
| Stripe | Betalingen. Wij zien je kaart- of bankgegevens nooit. | EU (Ierland) / VS |
| ElevenLabs | Stem en gespreks-AI van de Sint | VS / EU |
| Twilio | Telefonie: het belt je gsm | VS / EU |
| Pingen GmbH | Brief per post: afdrukken, in een envelop steken en posten (alleen als je die optie kiest) | Zwitserland (adequaatheidsbesluit EU) |
| Anthropic (Claude), via ElevenLabs | Tekst van het gesprek genereren | VS |
| Render | Website en boekingssysteem | EU (Frankfurt) |
| Google Fonts | Lettertypes van de website (je IP-adres wordt gezien door Google) | VS |
| Google (Google Analytics, Google Ads) | Websitestatistieken en meten of onze advertenties werken. Alleen als je cookies aanvaardt. | EU / VS |
| Meta Platforms Ireland (Facebook, Instagram) | Meten of onze advertenties op Facebook en Instagram tot een boeking leiden. Alleen als je cookies aanvaardt. | EU (Ierland) / VS |
Waar gegevens naar de VS gaan, gebeurt dat op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
6. Cookies en statistieken
Bij je eerste bezoek vragen we of we mogen meten. Zeg je niets of klik je op Weigeren, dan laden we geen statistiek- of advertentiecookies en sturen we niets naar Google of Meta. Je keuze bewaren we 6 maanden in je browser (zonder cookie, via "local storage"). Je kunt ze altijd aanpassen via Cookie-instellingen (ook onderaan elke pagina).
| Soort | Wat en waarom | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Noodzakelijk (altijd) | Je cookiekeuze onthouden; tijdens het betalen plaatst Stripe cookies om fraude te voorkomen. | Keuze: 6 maanden. Stripe: zie Stripe. |
| Statistieken (alleen met toestemming) | Google Analytics 4 (cookies _ga, _ga_*): hoeveel bezoekers we hebben, welke pagina's ze bekijken, of ze een stemfragment beluisteren en of een boeking lukt. IP-adressen worden door Google niet bewaard; Google Signals staat uit. | Cookies tot 13 maanden; gegevens in Analytics 2 maanden. |
| Advertenties (alleen met toestemming) | Meta-pixel (cookies _fbp, _fbc) en Google Ads (_gcl_*): meten of iemand na het zien van onze advertentie een telefoontje boekte, zodat we niet betalen voor advertenties die niet werken. | Tot 90 dagen. |
Wat we nooit doorsturen naar Google of Meta: de voornaam, leeftijd, hobby's of het verlanglijstje van je kind, en ook niet je naam, e-mailadres, gsm-nummer of postadres. We sturen alleen gebeurtenissen zoals "boekingsformulier verstuurd" of "betaling gelukt", met het totaalbedrag en welke opties gekozen werden (Piet, brief, aantal kinderen). Google en Meta zijn voor die meting gezamenlijk of zelfstandig verantwoordelijk volgens hun eigen voorwaarden; meer info in het privacybeleid van Google en het privacybeleid van Meta.
Deelactie
Na je bestelling krijg je een persoonlijke deellink met een code. Bestelt iemand via die link, dan bewaren we bij die bestelling de code, zodat we kunnen tellen hoeveel bestellingen via jouw link binnenkwamen. We gebruiken daarvoor geen cookies; de code wordt enkel in de browser van de bezoeker onthouden tot hij boekt (maximaal 30 dagen). Je e-mailadres gebruiken we alleen om de winnaar te contacteren. Zie het wedstrijdreglement.
7. Jouw rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te kijken, te laten verbeteren of wissen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken en je gegevens over te dragen. Je kunt je toestemming altijd intrekken. Mail ons op info@bellen-met-sinterklaas.be; we antwoorden binnen een maand.
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (België) of de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland).
8. Kinderen
Bellen met Sinterklaas is bedoeld voor ouders en voogden. Kinderen boeken zelf niets en we vragen kinderen tijdens het gesprek nooit om persoonsgegevens. Geeft een kind spontaan informatie (zoals een adres), dan gaat de Sint daar niet op in.